REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MENTALIST.PL
I. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy regulamin określa zasady prowadzenia przez właściciela sklepu internetowego Mentalist pod adresem: https://www.mentalist.pl/shop oraz zasady korzystania ze sklepu przez klientów.
-
Sprzedawcą i administratorem sklepu Mentalist jest spółka Mentalist Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Jana Styki 9/4, 03-938 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie pod numerem KRS 0000838804, NIP: 1133013769, REGON: 3859619422, adres poczty elektronicznej: hello@mentalist.pl.
-
Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej na odległość z klientem w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30. 05.2014r. o prawach konsumenta.
-
Informacje handlowe, reklamy produktów, cennik oraz wszelkie inne informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art.71 Kodeksu cywilnego.
-
Sprzedawca stosuje Kodeks dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23.08.2007r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
II. Definicje
Użyte w treści niniejszego regulaminu pojęcia otrzymują brzmienie:
-
dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
-
klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną i która dokonuje zamówienia w sklepie internetowym Mentalist;
-
konsument- osoba fizyczna oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która nabyła towar w sklepie niezwiązany z prowadzoną przez niego działalnością.
-
kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
-
ustawa o prawach konsumenta- ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta;
-
koszyk- wirtualny kosz na zakupy, gdzie klient sklepu dodaje towary, którymi jest zainteresowany i chce zakupić;
-
konto – przydzielone indywidualnie klientowi konto w sklepie internetowym Mentalist za pomocą którego dokonuje on zakupów w sklepie;
-
sklep- sklep internetowy Mentalist dostępny pod adresem: https://www.mentalist.pl/shop;
-
regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Mentalist;
-
rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez klienta konta w sklepie internetowym Mentalist;
-
sprzedawca – spółka Mentalist jest spółka Mentalist Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Jana Styki 9/4, 03-938 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie pod numerem KRS 0000838804, NIP: 1133013769, REGON: 3859619422
-
towar – produkt dostępny w sklepie internetowym Mentalist;
-
m)umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego i art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30. 05.2014r. o prawach konsumenta., zawarta pomiędzy sprzedawcą, a klientem;
-
dostawa- dostawa przez sprzedawcę zakupionego przez klienta w sklepie internetowym Mentalist towaru;
-
usługi – usługi świadczone przez sprzedawcę na rzecz klientów sklepu drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
-
zamówienie – oświadczenie woli klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określające rodzaj i ilość towaru;
III. Założenie i usunięcie konta w sklepie internetowym Mentalist
-
Konto w sklepie internetowym Mentalist zakłada się dokonując rejestracji. Warunkiem rejestracji jest akceptacja niniejszego regulaminu i wyrażenie zgód na przetwarzanie danych osobowych.
-
Rejestracji można dokonać za pośrednictwem konta e-mail i ustawionego hasła, konta Google klienta lub konta na Facebooku.
-
Po zalogowaniu do konta indywidualnego klient ma dostęp do listy swoich zamówień.
-
Klient może zgłosić na adres mailowy sprzedawcy: : hello@mentalist.pl żądanie usunięcia swojego konta w sklepie internetowym Mentalist.
IV. Złożenie i realizacja zamówienia
-
Sklep internetowy Mentalist realizuje zamówienia wysyłkowe dla klientów na terenie całej Polski.
-
Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego regulaminem. Fakt zapoznania się z nim potwierdza się tworząc konto w sklepie oraz składając zamówienie, jeżeli kupujący nie posiada konta w sklepie.
-
Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
-
Zamówienia dokonuje się umieszczając wybrane produkty w koszyku i ostatecznie zatwierdzając jego zawartość.
-
Realizacja zamówienia następuje po prawidłowym uzupełnieniu wszelkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia, potwierdzeniu go i dokonaniu płatności online.
-
W przypadku gdy podane przez klienta dane są niewystarczające i należy je uzupełnić sklep skontaktuje się z Państwem drogą mailową celem ich uzupełnienia.
-
Wraz z przesłaniem zamówienia i potwierdzeniem przyjęcia go do realizacji przez sprzedawcę i przesłaniem na adres mailowy kupującego następuję zawarcie umowy sprzedaży na odległość. Dla stron umowy wiążące są informacje znajdujące się na stronie sklepu w momencie zakupu (ceny, termin, sposób dostawy i jej cennik, charakterystyka i cechy towaru).
-
Zamówienie można anulować jedynie bezpośrednio po jego złożeniu wysyłając na adres e-mail Sprzedawcy informację o jego anulowaniu.
-
Termin realizacji zamówienia dla towarów ze sklepu wynosi kilka dni roboczych. Obok opisu towaru znajduje się informacja na temat kosztów dostawy towaru do klienta.
V. Ceny, warunki dostawy i formy płatności
-
Ceny podane na stronie sklepu internetowego Mentalist są cenami brutto zawierającymi podatek VAT i zostały podane w walucie polskiej.
-
Ceny poszczególnych towarów nie zawierają kosztów dostawy. Cenny kosztów dostawy dostępne są na stronie sklepu w opisie produktu. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem usług kurierskich.
-
Cena wiążącą dla klienta jest cena, który dostępna była na stronie sklepu w momencie składania przez niego zamówienia.
-
Klient może dokonać płatności za pośrednictwem karty płatniczej (Visa i MasterCard) , lub za pośrednictwem przelewu, PayPal. Płatność dokonywana jest online w momencie składania zamówienia.
-
Klient za dokonany zakup może otrzymać również fakturę VAT, w tym celu składając zamówienie powinien zaznaczyć wolę jej otrzymania i podać dane niezbędne do jej wystawienia.
VI. Zawarcie umowy sprzedaży
-
Umowa sprzedaży na odległość zawarta za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej zostaje zawarta w momencie poprawnego uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia i jego opłacenia.
-
Zawarcie umowy poprzedza przygotowanie zamówienia tj. dokonanie wyboru towaru, jego ilości oraz poprawne uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i opłacenia go poprawnie.
-
Częścią zawartej umowy sprzedaży jest niniejszy regulamin określający zasady jej realizacji.
-
Zawierając umowę sprzedaży klient zaakceptował cenę podana na stronie internetowej sklepu w momencie dokonywania zakupu oraz cenę i warunki dostawy zakupionego towaru.
-
Po zawarciu umowy i dokonaniu płatności następuje realizacja dostawy na adres wskazany przez klienta.
VII. Odpowiedzialność za dostarczone produkty
-
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad i zgodny z opisem zawartym na stronie sklepu.
-
Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za wady towaru, jeżeli klient w momencie zakupu został poinformowany o wadzie towaru i posiadał taką wiedzę.
-
W przypadku stwierdzenia po otrzymaniu towaru wady towaru lub jego niezgodności z opisem i cechami charakterystycznymi opisanymi na stronie sklepu internetowego Mentalist klient ma prawo do złożenia reklamacji.
-
Zgłoszenia reklamacji dokonać należy na adres e-mail sprzedawcy: hello@mentalist.pl opisując wadę produktu lub jego niezgodność oraz swoje żądanie. Można dołączyć zdjęcia.
-
Klient w przypadku wady towaru może żądać obniżenia jego ceny, wymiany towaru na wolny od wad i dostarczenie na koszt sprzedawcy oraz zwrotu pieniędzy za towar.
-
Sprzedawca rozpatruje reklamację otrzymaną od klienta w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia jej otrzymania. Informacja o sposobie jej rozpatrzenia zostaje pisemnie udzielona na adres e-mail klienta. Pozostawienie reklamacji bez odpowiedzi uznawane jest za jej uznanie.
VIII. Odstąpienie od umowy
-
Klient będący konsumentem zgodnie z definicją z pkt I regulaminu może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny składając oświadczenie o takiej treści na adres mailowy sprzedawcy: hello@mentalist.pl w terminie 14 dni.
-
Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia dostarczenia towaru do klienta.
-
Oświadczenie klienta o odstąpieniu od umowy zawierać powinno: imię, nazwisko konsumenta, data zawarcia umowy sprzedaży, adres korespondencyjny, podpis i datę klienta, informację zakupu jakiego towaru dotyczy odstąpienie, dane adresata czyli sprzedawcy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
-
Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi, gdy przedmiotem umowy jest towar dostarczony w opieczętowanym opakowaniu, który po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na zdrowie lub ze względów higienicznych.
-
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesyłając informację o jego otrzymaniu do kupującego.
-
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru do sprzedawcy.
-
Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwrócić klientowi poniesione przez niego koszty zakupu towaru.
-
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
-
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem kosztów zakupu towaru do momentu otrzymania od konsumenta zwrotu towaru, otrzymania od konsumenta potwierdzenia odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.
-
10.Konsument ma obowiązek zwrotu rzeczy niezwłocznie do sprzedawcy, jednak nie później niż przed upływem 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Konsument ponosi koszty zwrotu rzeczy do sprzedawcy.
-
11.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, do której zwrotu jest zobowiązany.
IX. Reklamacja usług świadczonych drogą elektroniczną i działania sklepu
-
1.Klient może zgłaszać reklamacje w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną na adres poczty e-mail sprzedawcy : hello@mentalist.pl.
-
1.W treści reklamacji klient powinien wskazać imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
-
2.Sprzedawca zobowiązuje się rozpoznać niniejsza reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania informując o sposobie jej rozpatrzenia klienta na jego adres e-mail.
-
3.Klient może zgłaszać również uwagi i nieprawidłowości w działaniu sklepu internetowego bezpośrednio do sprzedawcy na jego adres mailowy: hello@mentalist.pl. Sprzedawca niezwłocznie dokona ich usunięcie i poinformuję klienta o przyjęciu zawiadomienia i ich usunięciu.
X. Działanie sklepu
-
Wszelkie nazwy, domena, materiały tekstowe i zdjęcia publikowane na stronie sklepu stanowią własność sprzedawcy lub jest on uprawniony do ich korzystania na podstawie odpowiednich umów zawartych z podmiotami posiadającymi prawa do dysponowania nimi.
-
Sprzedawca ma prawo do organizacji promocji, udostępniania kodów rabatowych, których warunki każdorazowo zobowiązuje się publikować na stronie sklepu.
XI. Postanowienia końcowe
-
Niniejszy regulamin może podlegać aktualizacji. Wszelkie jego zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu.
-
Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 2 dni od jego publikacji.
-
Wszelkie spory dotyczące pomiędzy sprzedawcą, a klientem sklepu internetowego Mentalist, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.
-
W przypadku braku możliwości polubownego rozpatrzenia sporu rozstrzygane będą przez sądy powszechne miejscowo właściwe ze względu na siedzibę sprzedawcy.
-
Wszelkie spory pomiędzy sprzedawcą, klientem podlegają prawu polskiemu oraz jurysdykcji polskich sądów powszechnych.
-
Klient może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat [w tym miejscu wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzecz:………
– Data zawarcia umowy i odbioru rzeczy
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta
– Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
Data aktualizacji: 25.03.2022